Allmänna villkor

  • Du måste vara 18 år för att få beställa hos oss, är du yngre måste du ha målsmans godkännande.
  • Beställning sker normalt  via vår hemsida.
  • Om du är registrerad faktura kund kan du även ringa vår kundtjänst på 08-12158030 (vanlig teletaxa).
  • Beställning är bindande och medför betalningsansvar. Om något blir fel när när du gjorde beställningen hör då av dig omgående, via e-post eller telefon, så ska vi försöka att hjälpa dig.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar eller kunder.
  • Vi reserverar oss för felskrivningar, faktafel, förändringar eller slutförsäljningar.

Priser

  • Samtliga priser på hemsidan anges i svenska kronor (SEK), och är inklusive moms.
  • Priset som visas i varukorgen vid beställningstillfället är det pris som gäller. Priser kan komma att ändras såväl upp som ned utan förvarning, men detta påverkar inte redan gjorda beställningar.

Betalning

  • Betalning sker via bankgiro   5738-2491 

Frakt

  • Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar med ett varuvärde över 200 kr inom Sverige.
  • Vid beställningar under 200 kr kostar frakten alltid 57 kr.
  • Vi levererar alltid med Posten. Om det blir brev, varubrev beror på vikt och värde.

Leverans

  • Leveranstiden inom Sverige är normalt 1-6 vardagar efter lagd beställning. Mer exakta tider anges vid varje produkt. Tänk på att din leveranstid styrs av den långsammaste produkten.
  • Beställningar skickas vanligtvis samma dag eller nästkommande vardag. Detta under förutsättning att samtliga varor finns i lager.
  • Runt storhelger och under semestermånaderna kan leveranstiden ibland bli någon dag längre.
  • Outlösta försändelser debiterar vi med 195 SEK, vilket motsvarar de faktiska kostnaderna för fraktkostnad, returfrakt och administrativa kostnader. Ångrar du ditt köp efter att vi skickat beställningen, bör du hämta ut din beställning och utnyttja din ångerrätt.

Reklamation

  • Har du fått fel vara eller en trasig/skadad vara, kontakta oss då omgående via e-post eller telefon så vi kan åtgärda felet.

Garantier

  • Vi har 1 års garant på alla våra varor. Observera att garantin endast avser ursprungsfel, d.v.s. fel som uppkommit på grund av fel i tillverkningen och liknande. Förslitningsskador eller skador som uppstår på grund av handhavandefel ersätts inte.
  • Om du har ett garantiärende kontakta oss via e-post eller telefon så vi kan åtgärda felet.

Ångerrätt

  • Du har enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler alltid rätt att häva ditt köp inom 14 dagar efter att du eller ditt ombud mottagit dina varor. Du måste inte ange något skäl till att du ångrat köpet.
  • Vid retur återbetalar vi hela beloppet vi fått från dig via samma betalningskanal som du själv använt, om inte annat överenskommits. Avdrag görs från det återbetalade beloppet om varorna minskat i värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.
  • Vid ångerrätt gäller att du själv får stå för eventuella fraktkostnader för att återsända varan samt att det är du som ansvarar för att försändelsen kommer till oss.
  • Att låta bli att hämta ut din beställning räknas inte som ett giltigt sätt att använda ångerrätten, utan du kommer då debiteras 195 SEK för fraktkostnad, returfrakt och administrativa kostnader.
  • Om du önskar utnyttja din ångerrätt meddelar du oss detta via returformuläret, brev, e-post eller telefon. För att du skall hinna utöva din ångerrätt räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Force Majeure

  • Stjärnbutiken är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.
  • Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrar lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I Force Majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång på marknaden.

Klarna Checkout
handlarens kontaktuppgifter